• Acceso y consulta a los documentos necesarios para el aprendizaje, la docéncia y la investigacion
• Espacios para trabajar individualmente o en grupo y salas de formación
• Equipamiento informático, infraestructura para el uso de ordenadores portátiles y aparatos para  la reproducción de documentos
• Atención a las consultas de manera presencial, o virtual a través del servicio Pregunt@
• Difusión de información a través del web, de las guías y de los blocs
• Préstamo de documentos i de equipamiento tecnológico
• Obtención de documentos que no se encuentran en las bibliotecas de la UAB a través del préstamo interbibliotecario
• Formación para conocer los servicios, los recursos y los espacios de las bibliotecas y obtener el mejor rendimiento
• Selección y adquisición de documentos a partir de las peticiones recibidas
• Acceso desde casa a una amplia colección de recursos digitales y a gestiones en línea (reservas, renovaciones...) desde la página www.uab.cat/bib
• Publicación digital con acceso abierto a la producción científica, docente y administrativa de la comunidad universitaria

• Contribuir a mantener un entorno de trabajo adecuado, respetar a las personas y evitar cualquier actividad que cause molestias a otros usuarios
• Respetar las condiciones de uso de los servicios, de las instalaciones, de los equipamientos y de los documentos, y colocar los documentos consultados en los carros, para colaborar a mantener el orden de los fondos de la biblioteca
• Cuidar de tus pertenencias en todo momento
• Hacerte responsable de los documentos o del equipamiento tecnológico que tengas en préstamo y devolverlo en los plazos fijados
• Respetar la normativa de propiedad intelectual referida al escaneo y a las fotocopias y, en el caso de documentos digitales, la referida a su uso, distribución y copia
• Identificarte con tu carnet de la UAB cuando te sea requerido y no dejarlo a terceros
• Consultar el correo electrónico donde te lleguen los avisos de la biblioteca

Requerir el cumplimiento de todos los compromisos que la biblioteca ha asumido, y  además a:

• Recibir información sobre todos los servicios que la biblioteca ofrece y sobre su funcionamiento
• Recibir formación y asesoramiento en el uso de los  recursos de información que la biblioteca pone a tu alcance
• Manifestar tus sugerencias o quejas, personalmente o de manera virtual
• Disponer de la garantía de confidencialidad de tus datos personales
• Ser atendido con un trato respetuoso y con una atención eficiente por parte de los profesionales de las bibliotecas

• Reglamento del Servei de Biblioteques
• Normativa de préstamo del Servei de Biblioteques
• Normas de uso de los ordenadores portatiles de las bibliotecas de la UAB
• Normativa del servicio de préstamo interbibliotecario
• Acuerdo de servicio de préstamo in situ entre las bibliotecas del CBUC

• Respondemos de manera personalizada las consultas en el mostrador, por correo electrónico y por teléfono. En el servicio Pregunt@ damos respuesta en un plazo máximo de dos días laborables

• Ofrecemos unos horarios de apertura amplios

• Procuramos que sea posible el acceso a la bibliografía básica que ha sido facilitada por el profesorado

• Informamos mensualmente de las nuevas adquisiciones en nuestra web

• Ponemos a vuestra disposición los documentos de bibliotecas de otros campus (Bellaterra, Sabadell o unidades docentes hospitalarias) que nos solicitéis

• Ofrecemos sesiones de introducción en el uso  de la biblioteca  y en el  uso de herramientas y recursos de información especializados

• Conseguimos el material que nos habéis solicitado por préstamo interbibliotecario: de bibliotecas universitarias catalanas en cuatro días de media, y de otras bibliotecas del resto del mundo en una media de diez días.

• Avisamos de los cambios y de las novedades programadas en la prestación de los servicios mediante carteles y en la web, con una  antelación mínima de cinco días

• Mantenemos nuestra web actualizada

• Informamos diariamente, por correo electrónico, de la recepción de los documentos que  nos solicitáis

• Atendemos vuestras sugerencias de compra.

• Respondemostodas las sugerencias o quejas, que nos formuléis  de manera presencial, virtual o por teléfono.

• Organizamos periódicamente exposiciones parar dar a conocer los fondos documentales de temáticas determinadas.

• Proporcionamos espacios bien equipados para el estudio individual o en grupo.

• Disponemos de herramientas y espacios de trabajo adaptados para  usuarios con necesidades especiales.

• Proporcionamos un equipamiento informático permanentemente actualizado siguiendo criterios del Servicio de Informática de la UAB.

• Ofrecemos un 75% de  nuestro fondo disponible para préstamo.

• Garantizamos una disponibilidad permanente de los servidores  informáticos, y la resolución del 80% de las incidencias puntuales en menos de 48 horas.

• Ofrecemos una plataforma de publicación digital para la producción científica, docente y administrativa.

• Valoramosvuestra percepción en relación a los servicios ofertados

Enviando dudas, sugerencias, quejas o felicitaciones a través del servicio PREGUNT@ www.uab.es/bibliotecas/pregunta o directamente desde UAB,digueuwww.uab.es/uab-digueu

Formando parte de las comisiones de usuarios de las bibliotecas.

Respondiendo a las encuestas periódicas.

Participando en los procesos de evaluación como miembros de los grupos de trabajo.

Servei de Biblioteques de la UAB
Tel. 93 581 10 15

s.biblioteques@uab.cat

www.uab.cat/bib