- L'estrès a la feina
- Particularitats de l'atenció al públic
- La fatiga per empatia
- El burn out
- Factors protectors i de risc
- Les barreres per impedir ajuda
- Autocontrol emocional
- Estratègies d'autocura

- Qualsevol tipus de formació reglada que faculta per a l'atenció al públic en tot tipus de contextos i situacions jurídiques.

Admissió a valorar per part de la direcció del programa.

Dirigit a professionals que treballen en la primera línia d'atenció al públic en contextos i situacions jurídiques altament estressants: aeroports, estacions de trens i autobusos, centres hospitalaris (especialment en els serveis d'urgències), ambulatoris, tanatoris, etc. Situacions de vaga, condicions climàtiques adverses, etc.

Casa de Convalescència. C/ Sant Antoni Maria Claret 171, Barcelona.

• Castellà (50%)
• Català (50%)

• Albert Bonillo Martin
• Ingeborg Porcar

• Facultat de Psicologia

• Unitat de Trauma, Crisis i Conflictes de Barcelona

• UTCCB Formació
• Tel: 935813704
• E-mail: docencia@utccb.net

Matricular-se a la UAB és fàcil. A més, en tot moment pots consultar el coordinador del programa, a qui pots plantejar qualsevol dubte a través del formulari de més amunt. Les places són limitades, de manera que la recomanació és que si estàs interessat contactis al més aviat possible amb la coordinació per reservar la teva plaça.