- Emocions enfront de cognicions
- Comunicar en situacions de component emocional elevat
- Els patrons de reacció bàsics: les tres "F"
- El triatge de les persones que reben la comunicació
- Tècniques per a la comunicació de males notícies
- I després què?
- Els estils de gestió de conflictes
- El seguiment
- L'auto-cura dels intervinents: la resiliència

Titulació universitària en Psicologia, Treball Social, Dret, Administració i Direcció d'Empreses, Enginyeria, etc.

Admissió a valorar per part de la direcció del programa.

Destinat principalment a professionals que han de comunicar en contextos d'elevada emocionalitat, és a dir, en situacions en què és previsible la reacció conflictiva de les persones que reben la comunicació (situació d'acomiadament, de cancel·lació massiva de vols, d'interrupció de serveis bàsics, etc.).

Casa de Convalescència. C/ Sant Antoni Maria Claret 171, Barcelona.

• Castellà (50%)
• Català (50%)

• Albert Bonillo Martin
• Ingeborg Porcar

• Facultat de Psicologia

• Unitat de Trauma, Crisi i Conflictes de Barcelona

• UTCCB Formació
• Tel: 935813704
• E-mail: docencia@utccb.net

Matricular-se a la UAB és fàcil. A més, en tot moment pots consultar el coordinador del programa, a qui pots plantejar qualsevol dubte a través del formulari de més amunt. Les places són limitades, de manera que la recomanació és que si estàs interessat contactis al més aviat possible amb la coordinació per reservar la teva plaça.