El término protocolo se usa, en lo relativo a las relaciones sociales y humanas, para describir el conjunto de conductas y normas a conocer, respetar y cumplir no sólo en el ámbito oficial, cuando éste esté establecido, sino también en el ámbito social, laboral, académico, político, cultural y militar.

El protocolo cuida todos los aspectos relacionados con el trato y procedencia de las personas físicas con jerarquía, pertenezcan estas, al medio oficial, diplomático, eclesiástico, militar o social en general.

La representación simbólica (símbolo), línea ésta de investigación desarrollada desde el grupo de investigación GRP (Grupo de Investigación en Publicidad y Relaciones Públicas), se concreta, en esta propuesta de programa docente, en el protocolo en los símbolos políticos o de identidad (personal, institucional o de las organizaciones).

Es por este motivo que se cree pertinente aportar un plan de estudios que permita, por un lado recuperar la experiencia de las técnicas y de las teorías que sobre el protocolo que se han estado aplicando; y por otro lado, aplicar los nuevos métodos de investigación sobre la representación simbólica, centrándose en el uso que las instituciones y las organizaciones hacen de su imagen pública a través del protocolo.

La empresa moderna exige imagen, proyección, comunicación, procedimiento, etc. Y esto nos lo brindan las técnicas de protocolo, al ofrecer ideas, ordenar cargos, organizar, disponer los procedimientos y coordinar eventos.

- Licenciados, Graduados o Diplomados universitarios, especialmente en áreas de comunicación (Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Audiovisual y Periodismo).

- Profesionales, con una experiencia profesional demostrada en alguno de los campos de trabajo del postgrado.

- Estudiantes de las áreas de comunicación, empresariales, políticas o de relaciones internacionales que deseen, o necesiten, acceder a los conocimientos de las diferentes áreas tratadas en el postgrado.

El postgrado busca la inserción o mejora profesional en los siguientes ámbitos:

- Agencias de comunicación
- Gabinetes de comunicación
- Departamentos directivos de comunicación
- Consultorías de comunicación y protocolo
- Empresas de organización de eventos y actos

Director de protocolo, Técnico en Protocolo, Consultor de Protocolo y organización de actos en instituciones públicas o privadas, en empresas o en cualquier organización. Mejorar las competencias profesionales para ejercer como Gestor de Eventos, Director de Relaciones Institucionales, Director de Gabinete de Comunicación, etc.

Las competencias que han de adquirir los alumnos y alumnas en el postgrado deben capacitarlos para gestionar acciones de protocolo en diversos ámbitos. Deberán ser capaces de:


- Aplicar los procedimientos y normas del protocolo empresarial, oficial y social.
- Gestionar, planificar y organizar eventos sociales, institucionales o empresariales.

- Gestionar situaciones de crisis y de conflicto comunicativo
- Dar un sentido global a la comunicación empresarial o institucional, desde todos sus ámbitos internos y externos
- Dominar el saber ser y el saber estar, en el comportamiento público
- Atender correctamente a los medios de comunicación

• Betsaida Fernández
• Tel: 935814458
• E-mail: betsaida.fernandez@uab.cat
• Web: http://www.protocolio.net