Apartat 0. El procés d'avaluació
Apartat 1. La biblioteca dins la universitat: El marc normatiu, la planificació estratègica, la transformació del Servei de Biblioteques, les relacions amb el CBUC.
Apartat 2. Eixos bàsics d'actuació: En la relació amb la docència i l'autoaprenentatge, recerca, la biblioteca digital i l'ús de les TIC i la cooperació i la innovació.
Apartat 3. Organització, gestió i processos: Organització, processos i gestió de la participació i la comunicació al Servei de Biblioteques.
Apartat 4. L'assegurament de la qualitat: Estructura i organització, plans de millora i mecanismes per conèixer la satisfacció dels usuaris.
Apartat 5. Recursos: Personal, instal·lacions, fons i pressupost.
Apartat 6. Resultats: En relació amb la prestació de serveis i el volum d'activitat, la satisfacció dels usuaris i del personal i l'eficiència en la prestació del servei.
Taules: dades bàsiques i indicadors