Apartado 0. El proceso de evaluación
Apartado 1. La biblioteca dentro de la universidad: El marco normativo, la planificación estratégica, la transformación del Servicio de Bibliotecas, las relaciones con el CBUC.
Apartado 2. Ejes básicos de actuación: en la relación con la docencia y el autoaprendizaje, investigación, la biblioteca digital y el uso de les TIC y la cooperación y la innovación.
Apartado 3. Organización, gestión y procesos: organización, procesos y gestión de la participación y la comunicación en el Servicio de Bibliotecas.
Apartado 4. El aseguramiento de la calidad: Estructura y organización, planes de mejora y mecanismos para conocer la satisfacción de los usuarios.
Apartado 5. Recursos: personal, instalaciones, fondos y presupuesto.
Apartado 6. Resultados: en relación con la prestación de servicios y el volumen de actividad, la satisfacción de los usuarios y del personal y la eficiencia en la prestación del servicio.
Tablas: datos básicos e indicadores